优秀设计:品牌成功的基石

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  • 发布时间:2017-1-12    文:

  • 什么是好的设计对此,不同的人有不同的想法。如果你问我们的客户,他们会说,好的设计是能够实现销售目标(Results)的设计,当然这是对的。但如果你问设计师的话,可能会得到一个完全不同的答案。一个很棒的设计应该是一个被很多人提及和认可的设计(Recognition),这也是没错。如果你问一个消费者,他们就会说,好的设计就是一个可以跟我对话的设计,是我的风格和我的需要,这就是指关系(Relationship)。

    我认为,所有这三个答案都是正确的,整个世界都在改变,人在改变,创新型品牌也在不断地改变,它们将设计包括在改变之中。

    “影响”正在死亡接触才能存活

    品牌原本追求“影响”的世界,如今变成了“接触”的世界,这是很大的改变,设计公司、品牌策划公司,传播公司都明白这个概念。品牌通过接触策略,可以得到建立“关系”的设计。比如说麦当劳,这个品牌一直都是一个影响型品牌,但现在它正在改变。消费者认为,麦当劳越来越舒服,越来越酷了。它在香港,在欧洲都在改变,已经拥有了一个全新的接触型方法,在欧洲,麦当劳已经有了七个不同的店面设计,而且很成功。店内有一些特别设计的椅子,麦当劳的策略就是一定要避免比顾客落伍得快,如果我们能够做到这一点,我们就可以占有市场。

    还有一个例子,就是北美折扣零售店Target。以前的大型超市最重要的竞争力是低价格,现在最要紧的是要与顾客有接触。Target有一个口号就是特别的品位。为此,它特别邀请了七八位设计师,专门帮助其设计产品。

    顾客到沃尔玛购物,所买的商品可能其他超市也都销售,Target不同的是他们有设计师专门为其设计产品,设计如今已经变成了人口统计方面的特征,所有人都可以有属于自己的设计,设计就等于接触。

    企业责任

    未来与顾客的接触点优秀设计的4R原则(Results、Reorganization、Relationship、Responsible),前面提到了三个。另外,好的设计应该是关于责任,对于整个地球的责任。我们未来与顾客的一个接触点就体现在这里,品牌在做设计的时候,应该更环保。在这方面,我们不能有任何借口。在西方,品牌都是要有社会责任的,现在东方国家的品牌也开始注意这些问题,不负责的品牌则是一个失败者。

    V-Marketing《成功营销》:品牌如何从一个影响型的品牌向接触型的品牌转变?对此,您有何建议?

    CraigBriggs:Target是一个非常好的例子,大众品牌应该同消费者建立联系和接触,利用设计来作引导。沃尔玛是Target的竞争对手,但也是这方面的一个成功典型,如果你把沃尔玛的店设在Target店的马路对面,它们都会是成功的。我们很容易将沃尔玛归于平价零售商,但公平地讲,它确实也是情感性品牌,是它的情感营销与Target有所不同。Target重视的是设计,而沃尔玛多年来一直在向顾客强调,你总能得到最低的价格,这也是一种情感诉求。

    现在如果你去沃尔玛的网站看看就会发现,在美国,在北美,在全球所做的,就是要利用它作为世界上的最大零售商,最大的工厂订单投放者的地位,推行绿色策略。

    沃尔玛告诉所有供应商,无论是生产服装的、造玩具的,还是其他商品,必须有环境保护意识。沃尔玛已表明了立场,已经开始了更多的“接触”,这一策略可能对于亚洲市场来讲并不是非常重要,对于其欧洲和北美市场而言,做到这一点是非常重要的。

    消费者经常会听到一些关于沃尔玛的负面新闻,这些负面新闻对他们的品牌形象造成了一定的损害,沃尔玛则希望借助这一绿色战略,改变被动状况,所以,它要转变成一个同消费者有更多“接触”的品牌。

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