如何应对客户的“不,我们不感兴趣”

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  • 如何应对客户的“不,我们不感兴趣”

  • 发布时间:2017-1-19    文:

  • ·场景:你刚才给获得资格的潜在客户打了个推销电话,你使用的脚本在以前对类似的潜在客户屡试不爽。可该潜在客户的反应是:“不,我们不感兴趣。”你的选择是:

    ·1:终止。“非常感谢您的支持。如果您以后在市场中需要和我们类似的产品和服务的话,请考虑我们…”

    ·2:调查。“好的。可能我无法马上帮您做什么。当您下次需要市场中的同类产品时,为了让我能够更细致地为您效劳,我现在可以做些什么呢

    3:固执。“你肯定?我的研究发现,我们可以给您的公司每年节省数百万美元。我可以用几分钟时间向您说明这一点…”

    最好的策略是什么?

    ·1:终止

    ·2:调查

    ·3:固执

    查看结果

    在我看来,你最好的选择是2:调查。

    我的理由是,既然你已经对销售线索进行了资格预审,他们确实需要你的产品就有很大的可能性,所以值得你花些时间去跟他在电话里多聊一会。

    我选择2:调查而不是3:固执,因为第三个选择是过于激进,并且可能冒犯该潜在客户。

    然而,提出一个调查性的问题有可能会让他们透露其为何不感兴趣的重要信息。例如,你可能只是在这一年中打电话的时间不合适,或者已经在和你的竞争对手合作。去了解有用的东西。并且让它将谈话持续下去。

    顺便提一下,这个技巧来自一位SalesMachine读者的以下电子邮件:

    当有人花费数年时间围着一堆犹豫不决的买家团团转时,我可以满怀信心地说,最好的销售员将“不”字作为他们接下来谈话的开始:令人吃惊的是,这打开了如此之多通向未来的门。

    读者们:在这种情况下,你有什么其他反应吗?

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