乔布斯攻击竞争对手不是个好策略

乔布斯攻击竞争对手不是个好策略

SteveJobs在召开的苹果公司季度财务电话会议上语惊四座。他说，“我忍不住要来参加这个会议，为了我们第一次达到20亿美元的收入。”，可这并不是他参加这个会议的理由。

Jobs在会议上言辞激烈地抨击了苹果公司的竞争对手，特别是该公司主要竞争对手Google和该公司的Android操作系统，该公司的产品和苹果公司的iPhone直接竞争，在每一个美国公司的CEO召开财务会议，并且攻击自己的竞争对手之前，都应该停下来，问问自己：“这真的是一个好的策略吗？”

虽然我认为Jobs是个伟大的领导、CEO、市场开拓者、是个了不起的演讲者，但我确实认为他公开发表这样的言论是非常错误的。你们也许还记得我在危机管理上给他打了一个大大的”F”，那时候是因为他处理iPhone4问题的手法。和那次类似，我认为他昨天对竞争对手的攻击也是个错误。

我们只要花一分钟就能说明我为什么持有这种观点，但在这之前，让我们先看看华尔街对Jobs的言论有什么评价吧。首先，他攻击了ResearchInMotion的黑莓：

“我们现在已经过了RIM的阶段，我没有看到他们赶上来”……这“将成为他们面临的一个挑战，让他们很难创建一个有竞争力的平台，并且说服开发者为一个目前仍然是第三方软件平台开发应用。”

接下来，他对主要竞争对手Google进行了攻击，长达五分钟的咆哮是从这样一个问题开始的：

“那Google怎么样呢？”

Jobs表示，“上周，Eric（Google公司的CEO）宣布他们每天都有200000台Android设备被激活……而Apple每天都有275000台设备被激活。”

Jobs表示，“即使Google是对的，真正的问题还是在于封闭和开放，值得提醒大家注意的是，开放的系统并不总是能够取得胜利。”他还表示真正的问题在于“对于客户来说什么是最好的？是分散还是整合？”

首先，我必须要说我在这些方面完全同意Jobs的意见。RIM是一个“多余的人”，在两家制造商对峙的智能手机市场上的第三名，例如Sprint之于VerizonandAT&T。在竞争中，这可真不是什么好位置。“开放系统不总是能够取得胜利”这句话非常正确，事实上，开放系统很少能够取得胜利，历史已经证明了这一点。

也就是说，因为以下三个原因，我认为Jobs攻击竞争对手的做法是糟糕的战略：

1.这么做一点好处都没有。是的，他表达了自己的观点，我们也都写文章进行评论，但是如果他是对的，客户只关心对他们来说什么是最好的，其他的一切都无关紧要。他摆出的竞争姿态对产品销售也没有任何影响。

2.Jobs的发言清晰地表明他感受到了来自GoogleAndroid的压力，这种压力让他感到紧张。这种不同寻常的举动，在财务会议上对Google大肆抨击的做法，显示出他对内心恐惧的反应。这是个巨大的战略错误。

3.市场领导者应该总是应该走高端路线。如果实际上苹果对于客户来说是最好的产品，那么好的策略应该是走高端路线，而不是在财务电话会议上对所有的人炫耀，更不应该批评竞争对手。

总结：一名市场领导者不应该公开地攻击竞争对手；这种做法削弱了自己的地位，起码在一段时间内是如此。如果你是领导者，让你的销售人员在竞争现场和对手去战斗吧。当然，如果作为CEO，被问到直接的问题，他应该回答。但像昨天乔布斯给出的那种近乎攻击的言论，很明显地反映出他对整个世界的恐惧和内心的虚弱。这不是个好的战略。